Post atualizado em 18 de fevereiro de 2020
Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala
Por Daniela Almeida
Quem já teve uma mala danificada, roubada ou extraviada sabe como é frustrante. Chegar no destino após horas de viagem e aguardar, ansiosamente, a mala chegar na esteira. Aí, ou a sua não chega ou ela vem toda estragada, arrebentada, amassada e até com itens faltando.
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Nós já passamos por isso duas vezes: em nossa
viagem a Cancun e para
Porto de Galinhas. Na chegada de Cancun em São Paulo, vimos que um dos bolsos de nossa mala novinha veio todo arrebentado e sumiram algumas peças de roupas. A companhia nos deu outra mala (mais feia), mas as peças perdidas ficaram por isso mesmo.
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| Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala |
Já em Porto de Galinhas, chegamos no aeroporto de Recife com a mala toda quebrada. A empresa queria nos emprestar outra para usarmos durante o tempo da viagem, mas as disponíveis (de outros passageiros, claro) estavam muito piores, sujas e nojentas. Preferimos a nossa quebrada. Ao retornarmos para casa, enviamos a mala para a companhia e eles a consertaram.
Seguro viagem: como escolher
De uma forma breve (pois temos vários posts explicando como funciona o seguro viagem e como escolher o melhor), os planos de seguro viagem vão do básico ao completo. Geralmente, as empresas contam com atendimento 24 horas e em português, e oferecem vários planos de acordo com seu perfil, idade e até com seu objetivo no destino.
Se você for fazer algum esporte, por exemplo, vai precisar contratar a apólice de acordo com este perfil - com assistência médica para prática de esportes. Grávidas merecem outro tipo de seguro.
Idosos precisam de determinados serviços; e assim por diante.
Então, na hora de escolher qual empresa vai te atender, é preciso saber o que ela oferece. No geral, a maioria possui:
- Assistência médica por acidente ou doença (este é o item principal, exigido para entrar na Europa, e que deve ser de, no mínimo, 30 mil euros);
- invalidez por acidente;
- assistência médica para doenças pré-existentes;
- seguro bagagem;
- auxílio farmacêutico;
- assistência odontológica;
- assistência funeral;
- hospedagem após alta hospitalar;
- regresso após alta;
- hospedagem de acompanhamento;
- adiantamento fiança;
- repatriação funerária;
- concierge;
- acompanhamento de menores;
- hospedagem de animais;
- assistência jurídica por acidente de trânsito;
- orientação sobre perda ou roubo de documentos e cartões de crédito;
- cancelamento de viagem;
- entre outros, de acordo com o perfil e objetivo da viagem.
➽ Leia o que já publicamos sobre seguro viagem:
Entenda o seguro bagagem
Você notou que entre os itens de cobertura que eu listei acima aparece seguro bagagem? Então, a primeira coisa a fazer é conferir na seguradora quais os itens que estão inclusos na apólice.
A apólice é dividida entre coberturas médicas, repatriações, auxílios e serviços, assistência jurídica e seguros.
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| Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala |
Os danos à bagagem estarão em Seguro, caso a seguradora ofereça este serviço.
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| Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala |
Neste caso da foto acima, estão disponíveis indenizações diferentes para danos à mala, bagagem extraviada e atraso da bagagem.
Como funciona o seguro bagagem
Se sua apólice inclui seguro bagagem, o próximo passo é verificar os valores e se é um
seguro bagagem complementar ou suplementar.
O que é isso? Calma! Vou te explicar agora.
Direitos do passageiro - Antes de mais nada, é bom saber que, conforme dispõe o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, a bagagem é considerada extraviada até 30 dias para voo nacionais e 21, para internacionais. Se ela não for devolvida dentro deste prazo, a empresa deve indenizar o passageiro. Fora os danos morais que podem ser considerados, dependendo da situação.
De acordo com a resolução nº 400/16 da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac), as companhias são responsáveis por qualquer dano causados às bagagens: extravio, perda ou roubo da mala e/ou dos objetos, arrombamento ou qualquer outro dano.
Ou seja, se isso acontecer com você, procure seus direitos. Vou falar mais abaixo.
- Seguro bagagem complementar
No seguro bagagem complementar, o valor do seguro para este item irá
completar a indenização que a companhia te der.
Por exemplo:
Apólice de R$ 1200 para extravio de bagagem e indenização de R$ 200 da companhia aérea:
➥ Você
irá receber R$ 1200 (R$ 200 de indenização da empresa aérea + R$ 1000 da seguradora, que é o valor que falta para completar os R$1200 da apólice).
- Seguro bagagem suplementar
Já no caso do seguro bagagem suplementar, você recebe o valor da indenização da companhia aérea + o valor determinado na apólice para a bagagem.
➥ Baseado no mesmo exemplo acima: você irá receber R$ 1400 de indenização (R$ 200 da empresa aérea + R$ 1200 da seguradora).
⏩Deu para ver que o seguro suplementar é mais vantajoso. Leve isso em consideração na hora de escolher a seguradora.
O que fazer se acontecer alguma coisa com sua bagagem
A primeira coisa a fazer se você não encontrou sua bagagem ou se ela sofreu algum dano, é ir até o balcão da companhia aérea para dar queixa do que aconteceu. Guarde todos os
tíckets e as passagens para provar.
| Dica: antes de sair de casa, fotografe sua mala com as roupas e objetos dentro para que você tenha como provar o que tinha antes do embarque. Isso facilita na hora de pedir indenização e ressarcimento.
Caso não resolva com a empresa, entre em contato com os órgãos de defesa do consumidor de sua cidade, como o Procon.
Como escolher o melhor seguro viagem
Nós sugerimos usar o
site da
Seguros Promo para escolher seu seguro viagem, incluindo o seguro bagagem.
O
site funciona como um buscador com as melhoras seguradoras do Brasil. E é superfácil de acessar e de pesquisar.
Basta digitar o destino, período da viagem, nome, telefone e e-mail. Vai aparecer uma
lista com todas as seguradoras disponíveis. Esta é uma das vantagens da
Seguros Promo: você não precisar fazer cotação em cada empresa para ver os serviços oferecidos e os valores.
Assim que aparecerem as opções, basta selecionar a de interesse e contratar o seguro. Se preferir, pode fazer a comparação entre até quatro companhias de uma vez.
| ATENÇÃO: É nesta hora que você pode ver se a opção seguro bagagem está disponível em cada uma delas, qual o valor destinado ao item e se será um seguro complementar ou suplementar.
Pagamento - você pode pagar seu seguro viagem de forma parcelada, em até 12x no cartão de crédito, ou no boleto com 5% de desconto.
➨ DICA: Você ainda pode garantir até 10% de desconto na hora de contratar seu seguro com a Seguros Promo. São 5% usando o cupom DEDMUNDOAFORA5 e mais 5%, pagando no boleto.
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